Central Asia Retail Week, и о чём там говорили на самом деле
16 и 17 октября в Ташкенте прошёл Central Asia Retail Week — ключевое событие для тех, кто движет мир ритейла и электронной коммерции вперёд. Поставщики, производители, консультанты и дистрибьюторы собрались вместе, чтобы обсудить будущее отрасли. Панельные дискуссии, обмен визитками, заключение контрактов на Торгово-закупочной бирже — казалось бы, стандартный набор деловой тусовки. Но это только на первый взгляд.
По правде говоря, этот форум не просто место для приятных разговоров, а площадка, где решают, как будут развиваться компании в ближайшие годы.
К самому интересному… Наши коллеги оказались в гуще событий!
Автоматизировать или умереть, вот в чём вопрос…
16 октября на сессии, посвящённой логистике, наш директор дирекции по цепи поставок Мансур Юлдашев буквально затронул гамлетовскую дилемму: «Быть или не быть?» В нашем случае вопрос звучал так: «Автоматизировать или исчезнуть с рынка?» И это не было драматическим преувеличением.
«Если мы не будем двигаться вперёд, то нас просто не станет,» — подчеркнул Мансур. Автоматизация складов, цифровизация всех ключевых процессов — это больше не выбор, это необходимость. «Мы уже движемся в сторону 3PL-услуг, и это не просто очередной шаг стратегии — это наш шанс выжить и остаться лидером,» — подытожил он. Так что для нас вопрос «быть или не быть» давно решён: инновации — наш путь вперёд.
Где нас ждёт клиент?
На следующий день внимание аудитории переключилось на Ярослава Гуменюка, нашего директора департамента по маркетингу и коммуникациям. Его выступление на сессии «Маркетинг нового времени» было прагматичным: «Вопрос уже не в том, быть ли онлайн или оффлайн. Клиенту важно, чтобы ему было удобно, и наша задача — быть там, где он нас ждёт.»
Он ясно дал понять, что ритейл будущего — это бесшовный клиентский опыт. Онлайн-продажи растут с невероятной скоростью, и если компании не успеют адаптироваться, они просто потеряют своего покупателя.
«Клиенты больше не будут ждать, пока мы разберёмся с новыми технологиями. Им нужно удобство здесь и сейчас. И мы должны быть готовы предоставить его быстрее, чем наши конкуренты,» — подчеркнул Ярослав.
Его речь была простой и ясной: если мы не будем на шаг впереди, клиенты уйдут туда, где им предложат то, что они хотят — и предложат это быстрее и удобнее.
Эволюция или исчезновение?
Екатерина добавила: «Мы не просто говорим об изменениях, мы готовим к ним нашу команду. Сегодня мы учим людей быть инициативными, смелыми и гибкими. Это те качества, которые помогут компании оставаться в строю.» Она подчеркнула, что компания создаёт среду, где каждый сотрудник может внести вклад в будущее и не бояться предлагать новые идеи. Дистрибуция переживает эволюцию, и те, кто её возглавят, смогут двигаться вперёд, тогда как те, кто останутся в прошлом, могут исчезнуть с рынка.
На сессии «Дистрибьютор будущего» Екатерина Аганджанова, директор дирекции по работе с персоналом, и Мансур Юлдашев, директор дирекции по цепи поставок, говорили о критических изменениях, которые ждут дистрибуцию. «Маржа падает, и классическая модель дистрибьютора больше не работает,» — отметил Мансур, подчёркивая, что без кардинальных изменений бизнесу не выжить. Он говорил не просто об автоматизации, а о создании новых ценностей: «Будущее — за теми, кто запускает свои торговые марки, открывает собственные точки и предлагает комплексные услуги.»
Central Asia Retail Week чётко дал понять: старые модели работы больше не спасают ни в логистике, ни в маркетинге, ни в HR, ни в дистрибуции. Каждая сфера нуждается в трансформации. Те, кто готовы внедрять новые технологии, пересматривать подходы к управлению командой и развивать новые бизнес-модели, будут на шаг впереди. Остальные рискуют потерять свои позиции. Будущее принадлежит тем, кто готов быстро адаптироваться, мыслить гибко и действовать решительно.